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Housekeeping

Pulizie, manutenzioni e altri compiti dello staff: chi fa cosa, quando, e quali unità sono pronte.

A cosa serve

Housekeeping è l'elenco delle attività operative delle tue strutture: pulizie dopo la partenza, manutenzioni, preparazione per l'arrivo e qualsiasi altro compito. Ogni attività ha una struttura, se serve un'unità, una data e ora, una priorità e una persona assegnata.

Lo scopo è sapere in ogni momento quali unità sono pronte per il prossimo ospite e chi deve fare cosa.

La pulizia si crea da sola

Quando fai il check-out di una prenotazione, HostPaea crea in automatico un'attività Pulizia per ogni unità della prenotazione. È pianificata un'ora dopo l'orario di check-out della struttura (se non è impostato, alle 10:00).

Quando la pulizia viene segnata come completata, l'unità passa da «da pulire» a pronta. Lo vedi in Oggi → Unità non pronte.

Categorie

Pulizia: dopo la partenza o su richiesta.
Manutenzione: un guasto, una lampadina, un controllo.
Arrivo: preparare l'unità o accogliere l'ospite.
Altro.

Gli stati di un'attività

Pianificata: creata, nessuno assegnato.
Assegnata: c'è una persona responsabile. La persona riceve una notifica (e un'email, se l'ha attivata).
In corso: la persona ha premuto Inizia.
Completata: lavoro fatto. Per le pulizie, l'unità diventa pronta.
Bloccata: non si può fare (manca un pezzo, l'ospite è ancora in casa…). Il motivo è obbligatorio, così il responsabile sa cosa succede.
Annullata: non serve più. Un'attività completata o annullata si può riaprire e assegnare di nuovo.

Come si usa

Creare un'attività a mano: Housekeeping → Nuova attività. Scegli struttura, unità (facoltativa), categoria, data, ora e priorità, poi Crea attività.
Assegnare: nella riga dell'attività scegli la persona e premi Assegna. Puoi assegnare solo persone che hanno accesso a quella struttura.
Filtrare: per stato (per esempio solo le Aperte), struttura, persona o data.
Dal telefono: lo staff apre il pannello dal cellulare e vede l'elenco in una colonna, con pulsanti grandi per Inizia e Completata.

Chi vede cosa

Proprietario e Manager vedono e assegnano tutte le attività.
Operatore (staff), per esempio chi fa le pulizie, vede solo Le mie attività: quelle assegnate a lui. Può iniziarle, completarle o bloccarle, ma non vede prenotazioni, prezzi o dati degli ospiti.

Attività automatiche

Oltre alla pulizia dopo il check-out, puoi far creare al sistema altre attività ricorrenti: prima di ogni arrivo, ogni settimana, ogni mese, già assegnate alla persona giusta. Vedi Attività automatiche.

Da sapere

Gli orari sono sempre nel fuso orario della struttura.
Se due persone modificano la stessa attività insieme, la seconda riceve l'avviso di ricaricare la pagina: nessun lavoro viene sovrascritto.
Tutti i cambi di stato restano nel Registro attività.